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2019-04-16

為了深入貫徹與落實(shí)“文化茅臺(tái)”戰(zhàn)略的重要舉措，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)技能，從而提升員工對(duì)文化茅臺(tái)的深刻認(rèn)知，更好的服務(wù)于消費(fèi)者，提高客戶滿意度。　　4月15日上午，洛陽(yáng)洛百煙酒有限公司在總經(jīng)理趙弘睿的帶領(lǐng)下，在全公司范圍內(nèi)開展了茅臺(tái)文化培訓(xùn)，公司茅臺(tái)專賣店員工、銷售一線工作人員、后勤人員等參與了培訓(xùn)。　　?　　?　　趙總曾多次參加茅臺(tái)培訓(xùn)，此次他將培訓(xùn)筆記結(jié)合自己對(duì)茅臺(tái)文化的理解，整理成為PPT，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，毫無(wú)保留的把這些知識(shí)傳授給大家。在培訓(xùn)開始后，趙總首先進(jìn)行了隨機(jī)提問，面對(duì)“為什么茅臺(tái)酒的酒精度為53度”、“五星與飛天的區(qū)別”等問題，被提問者結(jié)合自己所掌握到的知識(shí)一一回答。　　?　　在此次培訓(xùn)前，趙總將茅臺(tái)專賣店員工在日常工作中遇到的問題統(tǒng)一收集起來，在此次培訓(xùn)會(huì)中統(tǒng)一為大家解決。例如“茅臺(tái)酒的失光現(xiàn)象”、“為什么茅臺(tái)鎮(zhèn)的酒不等于茅臺(tái)酒”、“茅臺(tái)酒的釀造工藝”等客戶常提到的問題，趙總培訓(xùn)中做了解答。　　?　　?　　培訓(xùn)中，趙總提出，希望此次培訓(xùn)的內(nèi)容可以讓茅臺(tái)專賣店員工在今后的工作中，能夠?qū)W以致用，遇到類似問題也能借鑒解決。　　?　　趙總要求：希望茅臺(tái)專賣店員工，要將日常學(xué)習(xí)到的茅臺(tái)文化知識(shí)整理成筆記，在工作之余隨時(shí)翻看。并要求茅臺(tái)專賣店員工積極學(xué)習(xí)和傳播茅臺(tái)文化，向茅臺(tái)文化講師方向發(fā)展。　　?　　在茅臺(tái)文化培訓(xùn)后，由洛百煙酒連鎖運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)耿琳為全員進(jìn)行了日常銷售技巧培訓(xùn)。　　培訓(xùn)將理論要點(diǎn)與終端一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，圍繞客情維護(hù)和售后跟蹤等方面進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)。課中，耿琳總監(jiān)針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容組織了一場(chǎng)深度測(cè)試，讓與會(huì)人員充分理解記憶了學(xué)習(xí)要點(diǎn)，全面提升了茅臺(tái)專賣店員工及一線銷售人員的專業(yè)能力。　　?　　培訓(xùn)結(jié)束后，員工們紛紛表示此次培訓(xùn)受益匪淺，不僅加深了對(duì)“文化茅臺(tái)”的理解，還學(xué)習(xí)了日常銷售技巧，這些內(nèi)容能夠?yàn)榻窈蟮匿N售工作帶來極大的幫助，為今后的銷售服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。　　做深文化建設(shè)，做精服務(wù)工作。通過本次文化茅臺(tái)知識(shí)培訓(xùn)，不僅讓員工們從內(nèi)心深處對(duì)茅臺(tái)有了更深刻的理解，也是公司積極貫徹“文化茅臺(tái)”建設(shè)，開展創(chuàng)新培訓(xùn)模式的生動(dòng)展現(xiàn)。抓好“文化茅臺(tái)”的建設(shè)，講好茅臺(tái)故事，傳播茅臺(tái)聲音，讓每個(gè)員工都以更為專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)做好茅臺(tái)文化的傳播者，讓茅臺(tái)文化根植于消費(fèi)者，凝心聚力推動(dòng)茅臺(tái)事業(yè)的向上永續(xù)發(fā)展。